Les 9 meilleures solutions de communication pour experts comptables Communication

Cet article est inspiré de cet échange entre Alexis Slama (Booster Digital) et Nicolas Piatkowski (Les Geeks Des Chiffres).

Pourquoi une stratégie marketing ?

Pour un expert-comptable comme pour toute entreprise, il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing pour votre cabinet afin de vous démarquer de la concurrence et attirer de nouveaux prospects. Aujourd’hui, il y a moyen de récolter des fruits sans investir dans des campagnes de publicités, il faut maîtriser les bases de ce que nous propose la digitalisation de notre monde.

Nous le savons tous, votre expertise est plus que jamais recherché, encore faut-il la faire connaitre.

La stratégie doit permettre d'aller au contact des prospects à la recherche de vos services, mais aussi de pouvoir mettre en avant des services additionnels à vos clients existants.

Rester authentique

Restez authentique et ne faites pas comme tout le monde en automatisant ou externalisant vos communications. Comprenez les réels besoins de vos clients actuels et cibles. En utilisant votre, alors vous durerez plus longtemps (clé pour toute stratégie) et vous attirerez les clients que vous appréciez.

Enquête de satisfaction

Recueillez les retours de vos clients, via un simple Google Form de quelques questions pour ne pas décourager les participants.. N'ayez pas peur de recevoir des retours négatifs, c'est justement l'objectif.

En cas de retour négatif : - Préférable de recevoir des avis négatifs sur votre Google Form que publiquement - Possibilité de le transformer en positif en appelant le client - Apprenez de ces retours pour améliorer votre service

En cas de retour positif - Leur demander de mettre un avis public (Google Maps, TrustPilot, etc) - Utiliser la verbatim utilisé par les clients pour votre communication (page d'accueil de site internet, réseaux sociaux, etc) - Partager à votre équipe ces retours. Naturellement, on fait plus de retours que ça va mal que quand ça va bien, l'enquête permet d'avoir ces retours positifs, qui permettent de galvaniser votre cabinet.

Référencement

Le référencement est un aspect crucial de toute stratégie marketing digitale. Il est important de mettre en place un site web qui sort du lot et qui bénéficie d'un bon référencement SEO pour être facilement trouvé par les internautes. Par bien faite, la base est d'utiliser des verbatims qui sont dédiés à votre cible et utiliser des images pas générique. Le site doit faire ressortir votre identité sans aller dans l'excès non plus. Il est également recommandé de créer une page GoogleMyBusiness complète et en répondant aux avis laissés par vos clients et en y publiant des photos de votre équipe.

Trouver sa clientèle recherchée

Il est essentiel de se demander avec qui vous souhaitez travailler et de définir une typologie de clientèle ciblée. Cela vous permettra de mettre en place des offres de services adaptées à leurs besoins et de communiquer avec des mots ciblés pour attirer leur attention. Le conseil d'Alexis, est de vous demander : "si je dois manger 3 midis par semaine avec des clients d'une même profession, quelle profession ce serait ?". Si la profession et les personnes en faisant partie vous passionnent, alors naturellement vous leur apporterez énormément de valeur et prendrez du plaisir au quotidien à travailler avec eux. Une fois que cette clientèle cible est trouvée, vos actions marketing doivent être orientées vers elle.

Communication personnelle ou au nom du cabinet

Ici, ça dépend principalement où vous souhaitez emmener votre cabinet. Si vous souhaitez rester indépendant, vous pouvez tourner votre communication sur les réseaux autour de vous, si vous avec une stratégie plus tournée autour du nom de votre cabinet, alors une communication plus orientée vers votre marque cabinet serait préférable. Quoi qu’il en soit, essayez de mettre en place un plan marketing pour votre cabinet avec une stratégie de contenu et une valeur ajoutée pour votre clientèle cible.

Canaux de communication

La présence sur les réseaux sociaux est un aspect important de la stratégie marketing digitale. Il est recommandé de créer un profil LinkedIn travaillé (Description complète de votre situation, page de votre cabinet dédiée) en mettant en avant votre expertise. N'utiliser pas LinkedIn pour faire des messages automatisés, communiquez à votre image et style. Si vous l'utilisez, LinkedIn est un outil de grande valeur et gratuit. Il est également important d'avoir un site qui ne ressemble pas à une banque d'images mis au hasard. Le verbatim doit utiliser des mots ciblés pour attirer l'attention de votre clientèle souhaitée. Une newsletter peut également être mise en place pour communiquer régulièrement sur vos services et votre expertise. Attention, quoi qu'il arrive une Newsletter ou des articles de blog ne doivent pas être générique et bien répondre à des questions de vos clients.

Communication pour le recrutement

Plus les années passent, plus Booster Digital est sollicité pour aider les cabinets dans leur capacité de recrutement. On le sait, la profession comptable a des difficultés de recrutement de collaborateurs. Dans ce cas, une image de marque forte et modern travaillée dans votre stratégie digitale ci-dessus est essentielle. Votre lieu de travail devra aussi permettre l'épanouissement de vos équipes et être excitant pour de nouvelles recrues potentielles. Et pourquoi pas réfléchir à recruter un responsable marketing dédié à toutes ces actions à mettre en place.